سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع


يكون الإسترجاع خلال الأيام الثلاث التالية من تاريخ إستلام المنتج والإستبدال خلال الأيام الخمس التالية من تاريخ إستلام المنتج.


شروط الإسترجاع

1-  جميع المنتجات المرجعة يجب أن تكون بحالة جيدة، مع الملصقات الأصلية و طرد التغليف .

2- أن تكون خلال الأيام الخمس الأولى من تاريخ إستلام المنتج .


طريقة الإسترجاع والإستبدال

1- التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بـ فيضة النخيل عن طريق الايميل : fidat.alnakhil@gmail.com أو بأحد وسائل الاتصال الأخرى .

2- نقوم بتزويدك بالعنوان الكامل لـ فيضة النخيل لإعادة إرسال المنتجات لنا.

3- بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة يتم أستبدال المنتج أو إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها 10 أيام .


يحق للعميل الإسترجاع والإستبدال في حال وصول منتج خاطئ أو في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل.

لا نقبل ترجيع المنتجات المُتضررة بسبب سوء الاستخدام ولنا الحق بالموافقة على قبول ترجيع المنتجات التي لاتستوفي المعايير المذكورة أعلاه.